사용 사례

글로벌 고객 서비스 및 지원

글로벌 비즈니스 시대에 고객 서비스와 지원은 언어의 장벽에 부딪히는 경우가 많다. SYSTRAN은 이러한 격차를 해소하는 데 유용한 도구입니다.
고객 문의, 피드백, 지원 요청을 다양한 언어로 신속하게 번역하여 전 세계 고객 만족도를 높이고 비용을 절감할 수 있습니다.
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주요 브랜드의 신뢰

이점

개선됨 응답성

SYSTRAN을 사용하면 고객 쿼리를 실시간으로 번역할 수 있으므로 지원 팀이 사용하는 언어에 관계없이 신속하게 응답할 수 있습니다. 이 빠른 처리 시간은 고객 만족과 충성도를 향상시킵니다.

이점

향상된 글로벌 도달 범위

SYSTRAN은 비즈니스가 언어의 장벽 없이 더 많은 국제 청중과 소통할 수 있도록 권한을 부여합니다. 이렇게 확장된 글로벌 범위는 기업이 새로운 시장 및 고객 부문에 진출하여 시장 점유율과 수익 잠재력을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 언어 장벽을 허물면 기업은 다양한 지역 및 문화권의 고객과 보다 쉽게 연결될 수 있고, 궁극적으로 고객 기반과 충성도를 넓힐 수 있다.

이점

일관성 통신


SYSTRAN은 언어에 관계없이 모든 고객 상호 작용에서 일관된 어조와 메시지를 보장합니다. 이러한 일관성은 브랜드 무결성을 유지하고 원활한 고객 경험을 제공하는 데 매우 중요합니다. 고객이 영어, 스페인어, 중국어 또는 다른 언어로 비즈니스와 상호 작용하더라도, 그들은 일률적인 정보를 받아 브랜드의 평판이 그대로 유지되고 고객이 균일한 수준의 서비스를 받을 수 있도록 보장합니다.

이점

비용 효율성

다국어 지원 상담원을 고용하는 것은 비용이 많이 들 수 있습니다. SYSTRAN은 언어 전문가의 큰 풀의 필요성을 줄여 비용을 크게 절감합니다. 이 기술을 활용하여 기업은 자원을 보다 효율적으로 할당하고, 절감된 자금을 고객 서비스 개선의 다른 필수 영역으로 돌릴 수 있습니다.

Lombard Odier의 부사장 겸 앱 책임자

"기계 번역을 비즈니스 프로세스에 통합함으로써 국제 확장의 결과로 급격히 증가하고 있는 번역 비용을 절감했습니다."

로랑 로샤

통합

과 통합 고객 서비스 툴

SYSTRAN은 Zendesk와 통합되어 조직의 전 세계 고객 서비스 및 지원 능력을 즉시 업그레이드합니다. Zendesk 지원 워크플로우에 직접 통합되면 실시간 번역이 수행되며 고객 서비스 직원은 150개 언어 쌍을 통해 최대 55개 언어로 의사 소통할 수 있습니다.
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Translating Sensitive Data in a Regulated Context

With digital access available to everyone, secure sensitive data translations is at the heart of business challenges. Even more so in the face of the many regulations that govern their use! But how do we guarantee compliance? What are the solutions for secure translation?

Our experts provide in-depth answers to these questions in a white paper.

SYSTRAN을 사용하면 회사의 핵심 메시지가 최대 55개 언어로 공명을 받을 수 있습니다.

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