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Servicio y asistencia global al cliente

En la era de las empresas globalizadas, el servicio al cliente y el soporte a menudo se encuentran con barreras lingüísticas. SYSTRAN es una herramienta valiosa para cerrar esta brecha.

En la era de los negocios globalizados, el servicio de atención al cliente a menudo se encuentra con barreras lingüísticas. SYSTRAN es una herramienta valiosa para superar este obstáculo. Al traducir rápidamente consultas, comentarios y solicitudes de soporte en varios idiomas, puedes mejorar la satisfacción del cliente en todo el mundo y reducir gastos.

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Con la confianza de las principales marcas

Beneficios

Mejorado Capacidad de respuesta

SYSTRAN permite la traducción en tiempo real de las consultas de los clientes, lo que permite a los equipos de soporte responder rápidamente independientemente del idioma utilizado. Este plazo de entrega rápido mejora la satisfacción y la lealtad del cliente.

Beneficios

Global mejorado Alcance

SYSTRAN permite a las empresas comunicarse con una audiencia internacional más amplia sin barreras lingüísticas. Este mayor alcance global puede ayudar a las empresas a acceder a nuevos mercados y segmentos de clientes, aumentando su cuota de mercado y su potencial de ingresos. Al romper las barreras lingüísticas, las empresas pueden conectarse más fácilmente con clientes de diversas regiones y culturas, ampliando en última instancia su base de clientes y su fidelidad.

Beneficios

Coherencia en en la cadena de suministro

SYSTRAN garantiza un tono y mensaje consistente en todas las interacciones con los clientes, independientemente del idioma. Esta coherencia puede ser fundamental para mantener la integridad de la marca y proporcionar una experiencia del cliente perfecta. Ya sea que los clientes interactúen con su negocio en inglés, español, chino o cualquier otro idioma, recibirán información uniforme, lo que garantiza que la reputación de su marca permanezca intacta y que sus clientes reciban un nivel de servicio uniforme.

Beneficios

Costo Efectividad

La contratación de un equipo de agentes de soporte multilingüe puede ser costosa. SYSTRAN reduce la necesidad de un gran grupo de expertos lingüísticos, reduciendo así los costes de forma significativa. Al aprovechar esta tecnología, las empresas pueden asignar sus recursos de manera más eficiente, dirigiendo los fondos ahorrados a otras áreas esenciales de la mejora del servicio al cliente.

Vicepresidente y responsable de aplicaciones en Lombard Odier

“Al incorporar la traducción automática en nuestros procesos de negocio, hemos reducido nuestros costes de traducción, que han aumentado rápidamente como resultado de nuestra expansión internacional”.

Laurent Rochat

Integración

Integrado con las herramientas de servicio al cliente

SYSTRAN se integra con Zendesk para actualizar inmediatamente las capacidades de servicio al cliente y soporte de su organización en todo el mundo. Cuando se integra directamente en el flujo de trabajo de soporte de Zendesk, se recurre a la traducción en tiempo real, y el personal de servicio al cliente obtiene la capacidad de comunicarse en hasta 55 idiomas a través de 150 pares de idiomas.

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