고객 사례

SYSTRAN을 통해 Claas는 각 고객에게 최상의 사용자 경험을 제공할 수 있었습니다​.

주요 수치

€3.8

억대 수익

11 000

전 세계 직원

77%

독일 이외의 지역에서 발생한 수익

5

위치: 유럽, 미국, 중국, 인도, 러시아

Case Study

클래스 당면 과제

CLAAS는 고객의 언어로 고객 서비스를 제공하고 지속적으로 우수한 경험을 보장하고자 했던 다국적 기업입니다 모든 접촉점에서..​.

CLAAS는 전 세계 고객에게 최상의 서비스를 제공하기 위해 커뮤니케이션 및 문서를 다양한 언어로 효율적으로 현지화할 수 있는 최적의 솔루션을 찾는 한편, 데이터 개인 정보 보호.

Solution

SYSTRAN 변환 서버 

CLAAS는 SYSTRAN 기계 번역을 회사의 IT 시스템에 통합했으며 곧 CLAAS를 통해 사용할 수 있습니다. 새 인트라넷 포털입니다. ​

SYSTRAN의 솔루션은 CLAAS의 용어에 따라 사용자 정의되었습니다. 정확하고 품질 높은 번역 기밀 정보가 유출될 위험 없이 실시간으로​.

Benefit

에 중점을 둔 글로벌 기업 현지 ​ 시장

지난 15년 동안 CLAAS는 인수 및 제품 범위의 성장을 통해 크게 확장되었습니다. 5개 대륙에 걸쳐 전 세계에 진출하기 위해서는 문서 및 애프터 서비스의 현지화가 필요했습니다.

다양한 운영 방식을 고려할 때, 여러 언어로 효과적인 의사 소통은 우수한 고객 서비스를 제공하는 데 매우 중요합니다. 직원들은 내부 협업, 콘텐츠 제작, 사후 지원 등을 위해 중국어, 영어, 독일어, 프랑스어, 러시아어 등 외국어로 근무할 예정이다.

이러한 언어 요구를 충족시키기 위해 직원들은 무료 번역 소프트웨어를 자주 사용했으며, 이로 인해 번역 품질과 데이터 보안에 대한 우려가 제기되었습니다.

 

정보 클래스

CLAAS는 1913년에 설립된 가족 기업이며 세계 최고의 농업 공학 장비 제조업체 중 하나입니다. 하르세윙켈에 본사가 있는 회사요
베스트팔렌은 콤바인 수확기의 유럽 시장 선두주자입니다.
CLAAS는 또 다른 대규모 제품 그룹인 자주식 마초 수확기의 세계 리더이다. CLAAS는 또한 트랙터, 농업용 포장기 및 녹색 채집 기계로 전 세계 농업 공학의 최고 성과자입니다.
CLAAS 제품 포트폴리오에는 최첨단 농업 정보 기술도 포함되어 있습니다. CLAAS는 전 세계적으로 약 11,000명의 직원을 고용하고 있으며 2014년 회계 연도에 38억 유로의 매출을 올렸다고 보고했습니다. 유럽 이외 지역에서는 러시아, 인도, 중국에 공장이 있습니다.

맞춤형 사전을 갖춘 SYSTRAN의 Enterprise Server는 IT 시스템에 신속하게 통합되어 글로벌 커뮤니케이션을 강화하고 시간을 절약하며 긍정적인 피드백을 제공합니다.

CLAAS는 기업 시스템 전반에 걸쳐 사용을 확대하고 언어 쌍을 추가하여 SYSTRAN을 글로벌 확장을 위한 신뢰할 수 있는 파트너로 굳건히 할 계획입니다.

안니카

E-비즈니스 프로젝트 관리자

"이제 각 직원이 하나의 목소리로 매우 다양한 언어로 의사 소통할 수 있게 되어 Aftersales 서비스의 성능이 크게 향상되었습니다."

검색

또한 SYSTRAN을 사용합니다.

어도비

파페치

Lexcelera – TWorks

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