{"id":813,"date":"2023-09-26T15:42:24","date_gmt":"2023-09-26T13:42:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www-staging.systransoft.com\/?page_id=813"},"modified":"2023-12-05T18:36:53","modified_gmt":"2023-12-05T17:36:53","slug":"global-customer-service-and-support","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www-staging.systransoft.com\/fr\/solution\/relation-client-et-support\/","title":{"rendered":"Service client multilingue"},"content":{"rendered":"\n
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Cas d'usage<\/p>\n

Service client multilingue<\/p>\n<\/h1>\n

\u00c0 l'\u00e8re des entreprises globalis\u00e9es, les services client et de support font souvent face \u00e0 des barri\u00e8res linguistiques.<\/div>\n
En traduisant rapidement les questions des clients, les commentaires et les demandes d'assistance dans diff\u00e9rentes langues, les entreprises peuvent am\u00e9liorer leur r\u00e9activit\u00e9 et la satisfaction de leurs clients dans le monde entier.<\/div>\n
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Ils nous font confiance<\/h2>\n
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B\u00e9n\u00e9fices<\/p>\n \n \n

Am\u00e9lioration de la r\u00e9activit\u00e9<\/span><\/h2>\n

Les solutions de traduction automatique SYSTRAN permettent une traduction des requ\u00eates des clients quelque soit leur langue en temps r\u00e9el. Cela permet aux \u00e9quipes de support de r\u00e9pondre rapidement aux clients o\u00f9 qu'ils se trouvent. Ce d\u00e9lai d'ex\u00e9cution rapide am\u00e9liore la satisfaction et la fid\u00e9lisation des clients.<\/p>\n<\/div>\n \n \n \n \n \n <\/div>\n\n \n

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B\u00e9n\u00e9fices<\/p>\n \n \n

Une port\u00e9e internationale<\/span><\/h2>\n

SYSTRAN facilite la communication des entreprises avec un public international, sans \u00eatre entrav\u00e9e par les barri\u00e8res linguistiques. Cette expertise peut aider votre organisation \u00e0 explorer de nouveaux march\u00e9s, augmentant ainsi vos revenus potentiels. En outre, vous pouvez \u00e9tablir des liens plus facilement avec des clients de diff\u00e9rentes r\u00e9gions et cultures, \u00e9largissant ainsi votre port\u00e9e internationale ainsi qu'un attachement plus fort \u00e0 votre marque de la part de clients du monde entier.<\/p>\n<\/div>\n \n \n \n \n \n <\/div>\n\n \n

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B\u00e9n\u00e9fices<\/p>\n \n \n

Coh\u00e9rence internationale<\/span><\/h2>\n
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SYSTRAN garantit une tonalit\u00e9 et un message coh\u00e9rents dans toutes les interactions avec les clients, ind\u00e9pendamment de la langue. Cette coh\u00e9rence est cruciale pour pr\u00e9server l'int\u00e9grit\u00e9 de la marque et offrir une exp\u00e9rience client fluide. Que les clients interagissent avec votre entreprise en anglais, en espagnol, en chinois ou dans toute autre langue, ils recevront des informations identiques tant sur le fond que sur la forme. La r\u00e9putation de votre marque reste intacte et vos clients b\u00e9n\u00e9ficient d'un niveau de service uniforme o\u00f9 qu'ils se trouvent.<\/p>\n<\/div>\n \n \n \n \n \n <\/div>\n\n \n

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B\u00e9n\u00e9fices<\/p>\n \n \n

Rentabilit\u00e9<\/h2>\n
Le recrutement d'une \u00e9quipe d'agents multilingues peut \u00eatre co\u00fbteuse. La traduction automatique r\u00e9duit le besoin d'un grand nombre d'experts linguistiques, et par l\u00e0-m\u00eame r\u00e9duit consid\u00e9rablement les co\u00fbts. En tirant parti de cette technologie, les entreprises peuvent allouer leurs ressources plus efficacement et affecter les fonds \u00e9conomis\u00e9s \u00e0 d'autres domaines essentiels de l'am\u00e9lioration du service \u00e0 la client\u00e8le.<\/div>\n<\/div>\n \n \n \n \n
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Vice President & Responsable des applications chez Lombard Odier<\/h4>\n <\/div>\n <\/div>\n

\"En int\u00e9grant la traduction automatique dans nos processus commerciaux, nous avons r\u00e9duit nos co\u00fbts de traduction, qui augmentaient rapidement en raison de notre expansion internationale.\"<\/p>\n

Laurent Rochat<\/strong><\/p><\/blockquote>\n<\/div>\n <\/div>\n \n <\/div>\n\n \n

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\n Int\u00e9gration<\/span>\n

\n Int\u00e9gr\u00e9 avec les outils de votre service client<\/span>\n <\/h2>\n
SYSTRAN s'int\u00e8gre notamment \u00e0 Zendesk<\/strong> pour mettre imm\u00e9diatement \u00e0 niveau le service client et les capacit\u00e9s de support de votre entreprise dans le monde entier.\nUne fois int\u00e9gr\u00e9 directement dans le flux de travail de support, la traduction en temps r\u00e9el est engag\u00e9e, et vos agents peuvent communiquer dans 55 langues facilement.<\/div>\n
<\/div>\n<\/div>\n \n En savoir plus\n \n <\/path>\n <\/svg>\n <\/a>\n <\/div>\n\n
\n \"google\"<\/span>\n \"mozilla\"<\/span>\n \"bureau\"<\/span>\n \"parole\"<\/span>\n \"powerpoint\"<\/span>\n \"perspective\"<\/span>\n \"excellent\"<\/span>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/integrated-tools-component>\n\n\n\n\n\n
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eBook<\/p>\n \n \n

Traduire les donn\u00e9es sensibles dans un contexte r\u00e8glement\u00e9<\/span><\/h2>\n

La traduction et la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es personnelles sont plus que jamais au c\u0153ur des enjeux des entreprises. En particulier face aux r\u00e9glementations ultra strictes qui encadrent leur utilisation.<\/p>\n

Respect des lois, traitement et partage des donn\u00e9es, risques, solutions s\u00e9curis\u00e9es\u2026 On vous \u00e9claire dans un livre blanc.<\/p>\n<\/div>\n \n \n

\n T\u00e9l\u00e9charger\n
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SYSTRAN permet \u00e0 votre marque de r\u00e9sonner dans plus de 55 langues<\/h2>\n
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\n \"ic\u00f4ne\"\n <\/div>\n <\/div>\n